依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品及發票妥善保存，並依下列方式進行退換貨事宜：

如遇下列情形請恕無法接受退換貨： 

1、超過七天的鑑賞期（自收到貨的隔天開始起算，包含例假日）。

2、猶豫期並非試用期，所有退回之商品均須為為新品並保持完整狀態，如有拆封、短缺，恕不接受退換貨。如不需要，請勿隨意拆開而影響您自身權益。

3、容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。

4、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。

5、若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。

6、「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「已拆封個人衛生用品」不適用於退換貨政策。

7、因每台電腦色差不同，因此商品效果定有所差異，官網照片僅供參考，圖片誤差不適用於退換貨政策。

退換貨方式：

1. 請登入帳戶並於訂單下方【通訊處】留言告知需退換貨之商品、退貨原因，並附上清晰照片。同時，須請您留下您的取件方式(郵寄/便利商店取貨)及地址。收到您的訊息後，客服人員將盡快與您聯絡。

2. 商品必須為新品未拆狀態，並維持其完整性（包含外箱、發票、配件、贈品等）。

3. 退回商品如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回(產品主體、配件、贈品、外包裝、說明書、檢驗標章、發票...等)，需請您自費郵資補件。

4. 退貨時請妥善包裝後，利用郵局掛號或便利商店交貨便/店到店等功能將商品寄回。如判斷後，為商品本身問題需退換貨，郵寄運費我們將於退款時一併以購物金形式退回。

※郵局掛號請寄：

42864 台中市大雅區仁和路18號 橙藝術收 TEL: 02-29487220

※ 便利商店交貨便/店到店請寄：

【7-11】

本店臨近門市無提供收件服務，請與橙藝術客服洽詢其他收件門市。

7. 如非因商品本身問題，訂購人需自行負擔運費，該筆運費將於退款中扣除，待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨。

8. 每筆訂單僅能申請一次退換貨，若因客服無法聯繫您或因個人因素商品未在期限之內寄回導致無法完成退貨作業，將自動取消您退換貨申請，且不得再次申請。

9. 若經判定為瑕疵商品，七天內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。

10. 購買多件產品獲得之優惠/贈品，若退貨將取消優惠、贈品需與退貨之商品宜並退回。(如贈品已使用或破壞可能會導致您的退貨權益受損)。

11. 請勿直接於產品外包裝上直接黏退貨單，如因此破壞產品原包裝，將影響您退貨的權益。

12. 優惠商品、出清商品、加購品、團購商品...等特殊/限時性/優惠性商品「無鑑賞期」，經購買後恕無法退換貨。

13. 退換貨若將產品寄回本公司，則視同同意退換貨規定並同意本公司將發票作廢或折讓...等方式處理。

退款方式及時間：

1. 在收到退回的物件並完成退貨手續後，即開始安排退款。

◎ 請於訂單後台之《訂單通訊》提供您的銀行或郵局帳號、戶名等資料 (可提供存摺影本)，我們將在7-14個工作天內退款至您所提供的帳戶中。

若有疑問，歡迎與我們聯繫。

Tel：04-22060798

Email：magicorange218@gmail.com