配送說明



【全店消費滿2000元享免運費優惠】

Q1. 付款及配送方式:

  - 7-11取貨付款/純取貨 (部分商品因材積限制不適用此付款及配送方式)

  - 全家便利商店取貨付款/純取貨 (部分商品因材積限制不適用此付款及配送方式)

  - ATM虛擬代碼轉帳 (取得繳費代碼後3日內須完成轉帳,逾期系統機會自動取消訂單)

  - 實體ATM轉帳

  - 信用卡付款 (VISA, MASTER CARD, JCB)

  - 新竹物流配送

  - 自取 (需事先完成轉帳或刷卡付款)

發票將隨貨寄出,如需開立三聯式發票,請於訂單備註提供抬頭及統編,若無特別備註,將會開立二聯式發票。 

請務必在系統指定時間內完成付款,若超過指定時間,系統將自動取消該筆訂單。

 使用實體ATM轉帳者,請務必於完成轉帳後利用《訂單通訊》告知商店您的轉帳人姓名、後五碼及金額

 配送方式選擇「自取」者,完成轉帳後,請務必致電預約《可取件時間》,並於約定時間內至物流辦公室取貨。

  *如未依約定時間前往取件超過三日,且未通知物流辦公室或重新預約取貨時間的訂單將自動取消。

  自取地點:新北市中和區安平路134巷1弄7號1F

  電話:02-2948-7220 / 02-2942-0918

  取貨時間:周一~周五 9:00-12:00,13:00-17:00


Q2. 可配送區域?

  目前可配送地區為台灣本島。未來將再逐步開放其他區域配送,敬請期待。


Q3. 配送地址填寫注意事項?

  1. 請填寫正確的郵遞區號

  2. 如因填寫不正確的地址或尚未開放配送地區的地址造成退件者,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。


Q4. 出貨時間與配送時效?

  1. 出貨時間為周一至周五。收到訂單後的1~3個工作天內安排出貨,出貨時以出貨email通知,敬請留意。

  2. 實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過 4天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

  3. 當有不可抗拒或各地節慶休假之因素所造成的延遲,懇請見諒。

   配送時效依系統顯示「運送中」後開始計算

   請注意:出貨配達至各地後,若因地址錯誤也未能聯繫到您,七天內無法成功配達,宅配公司將無法繼續配送,恕我們必須取消您的訂單,並扣除運費後再退回其他款項。


Q5. 下單完成後,是否還能變更寄送地址或訂單內容?

  1. 因訂單配送歷程繁複,訂單完成後,即無法修改寄送地址、收件人或訂單內容等資料。

  2. 若於出貨前發現地址有誤,需取消原始訂單,再重新下單完成訂購,不便之處敬請見諒。

  3. 若您因原地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳,以致包裹無法投遞成功,且於二日內無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理,橙藝術將以e-mail方式通知您,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除實際產生之來回運費。


Q6. 如何確認訂單及追蹤包裹?

  您可登入會員後至「訂單」功能中,查詢訂單交易狀態;出貨後,橙藝術發送「出貨通知」至您的會員信箱中,在出貨通知信函中,將註明該筆訂單專屬配送編號及查詢包裹之網址,以供您追蹤配送進度。